United Brokers and Fresh House Cold Storage

Situado dentro de los dos principales puntos de entrada en el sur de Texas – la nueva construcción del Puente Internacional Pharr-Reynosa y el Puente Internacional de Progreso – United Brokers y Fresh House Cold Storage han trabajado en conjunto para asegurar, importar, almacenar y exportar productos frescos directamente desde México a los Estados Unidos. Fresh House ofrece una instalación segura con sistemas de control de temperatura de primera clase, lo que garantiza que el producto se mantenga dentro de los parámetros de temperatura en todo momento y en última instancia, que llegue fresco al consumidor.

Atención al cliente: un servicio superior

United Brokers  una firma de corretaje de aduanas, trabaja de la mano con Fresh House y juntas sirven a las empresas ventanilla única para los productos que se mueve a través de la frontera. Las instalaciones de United Brokers están situadas en el puente de Pharr y la instalación frigorífica de Fresh House se encuentra en el corredor de sobrepeso adyacente al puente.  Este posicionamiento permite a las empresas procesar con rapidez los pedidos. “United Brokers asiste a nuestros clientes con el papeleo de ingreso de mercancías en aduana”, explica Jesse Muñoz, presidente de ambas compañías.

United Brokers mantiene el seguimiento constante y la comunicación con los clientes, parte esencial del trabajo. “En lo que se refiere a la intermediación, es muy importante conocer el estado del envío para nuestros clientes”, explica Muñoz. “Les hacemos saber cuándo llega la mercancía, cuando está libre en la aduana mexicana y cuando se encuentra en nuestro almacén”.

Muñoz es un veterano de la industria, después de haber estado en el negocio de productos por más de 29 años. “He estado haciendo esto desde 1986”, dice. “Nos distinguimos porque somos honestos y hacemos el mejor trabajo a un precio razonable, con un empaque y una factura”.

Muñoz dice que combinando el corretaje y la aduana con la última técnica de vanguardia en almacenamiento, United Brokers y Fresh House ofrece un servicio al cliente superior. “La conclusión es que lo más importante es el servicio al cliente”, dice. “Entre United Brokers y Fresh House, tenemos cerca de 30 empleados. Contamos con la gente en el lugar indicado para proporcionar el mejor servicio posible. Nuestro personal capacitado y con experiencia se encarga de la carga y descarga, lo que facilita la transferencia y el almacenamiento de productos frescos. Ponemos gran énfasis en nuestro servicio y estamos orgullosos de la inigualable satisfacción de nuestra larga lista de clientes”.

El aumento gradual de la capacidad de volumen

En los últimos años, Pharr ha sido el hogar de una importante afluencia de productos y la ciudad fronteriza se ha convertido rápidamente en un centro de actividad importante gracias a la nueva infraestructura que permite rutas más rápidas. Desde la construcción de la autopista de $ 2000 millones, como el primer gran corredor este-oeste de México, Nogales, Arizona, esta ciudad ha servido de puerto de entrada principal para los productos y bienes mexicanos.

Con la autopista puente que va desde la costa del Pacífico de México hasta el Valle del Río Grande, Pharr se está convirtiendo progresivamente en el nuevo punto de importación. Lo que antes era enviado al norte a través de Arizona ahora tendrá una ruta más corta por el este hasta el sur de Texas – esto permite un ahorro para los conductores de camiones en un promedio de         $3.000 dólares y 16 horas por ida y vuelta, dependiendo de su destino final.

Fresh House y United Brokers  han visto como el auge de la industria de productos ha llegado a su puerta. Como resultado, Fresh House ha incrementado recientemente su capacidad con la construcción de su instalación de almacenamiento en frío.

Terminada en el año 2011, el almacén de refrigerado de  40.000 pies cuadrados incluye un almacenamiento multi-temperatura que permite mantener los productos más fríos y mantener la transferencia de la cadena de frio, con un sistema de control de etileno y la tecnología AiroCide, que contienen 10 muelles de atraque para transferir rápidamente los productos frescos. Así mismo, se facilita la supervisión de los mismos de una forma más constante,

“A medida que aumenta el volumen y más tráfico se mueve a través de Pharr, tenemos que encontrar la manera de hacer frente a estos desafíos”, dice Muñoz. “Con la expansión que adquirimos, tenemos la capacidad de almacenar productos durante un par de días después de la liquidación y antes de su distribución al resto del país.”

Es así como las empresas han iniciado a transportar diferentes tipos de productos por la frontera. El mercado de fresas por ejemplo, en donde según Muñoz “son grandes y cada vez mayores los pedidos, y también lo son los tomates y pimientos”. “Tenemos planes para duplicar aún más nuestra capacidad de almacenamiento en frío en 2015 y estamos en conversaciones con los contratistas generales”.

Muñoz asegura antes de la expansión viene la satisfacción del cliente y subraya que Fresh House no estaría donde está hoy sin un público fiel. “Ofrecemos la mejor opción entre United Brokers y Fresh House pues actuamos como una ventanilla única para los productos”, dice. “En última instancia, nuestros valores fundamentales de honestidad, confiabilidad, servicio y capacidad de respuesta nos han llevado al éxito como empresa”.

Sin signos de desaceleración de las importaciones en Pharr y la parte baja del Valle del Río Grande, United brokers y Fresh House Cold Storage han formado una asociación de primer nivel, una posición única para aprovechar al máximo el crecimiento regional.