Copetran

La Coperativa Santandereana de Transportadores Ltda, en adelante Copetran, ha servido en Colombia como una de las empresas pioneras del sector transporte desde hace ya 75 años.

En tiempos en que el transporte de carga era una tarea bastante difícil, tres hombres emprendedores, propietarios de buses de carrocería de madera y camiones de diferente tipo, buscaban la forma de mejorar las condiciones del transporte en Colombia. Es así, que junto a sus familias decidieron emprender la idea de crear una cooperativa que incluyera las unidades de negocio mas signficativas en esta industria- “nosotros manejamos cinco unidades de negocio entre las que se encuentran transporte de carga seca, líquida, pasajes, giros y encomiendas, estaciones de servicio y almacenes de repuesto”, comenta el ingeniero Mauricio Atuesta, actual Gerente General de Copetran.

Hoy día Copetran cuenta con 475 socios por lo que es considerada la “Cooperativa más grande de Colombia”, su trabajo específico es administrar operativa, logística y comercialmente los vehículos que los asociados ponen a disposición de la empresa, para así ser operados de acuerdo a las capacidades transportadoras del momento.

Compromiso y responsabilidad: ejes centrales de Copetran

El compromiso con sus clientes es la clave para el éxito de la compañia. Este compromiso se basa en la percepcion del servicio como un todo. Eficiencia, rapidez y responsabilidad con sus negocios. Por tanto, la empresa se enfoca en ofrecer calidad; de ahí que todas las estrategias desarrolladas para el crecimiento de Copetran vayan enfocadas en mejorar la experiencia del cliente: “el plan de desarrollo de Copetran para los próximos años esta enfocado completamente al cliente, a digitalizar los procesos y a manejar los medios de manera electrónica”, agrega Mauricio.

Y es este trabajo constante por reinventarse y mejorar sus servicios lo que posiciona a Copetran como líder en la industria del transporte en Colombia. Por consiguiente, en conjunto con esta vision de satisfacer las necesidades de los clientes, la empresa desarrolla nuevos procesos tecnológicos que le permite innovar y ser más competitivos. En palabras de Mauricio, “el sector esta cambiando y adaptarse a esta nueva dinámica les permitira mantenerse como hasta hoy: ofreciendo servicios a traves de desarrollos tecnológicos. Esta es la estructura que estamos montando para fortalecernos como empresa y ser más competitivos en los proximos 5 años” indica.

Adicional a todo este proceso de mejora y de aumento del valor agregado, Copetran también cuenta con alrededor de 127 oficinas ubicadas en las diferentes ciudades del país, que hacen que la información sobre los servicios llegue a casi todos los rincones del pais, sin importar su ubicación o la cobertura de las tecnologías. Asi mismo, la compañia ha trabajado arduamente por mejorar y ampliar sus rutas, por consiguiente sus clientes tienen la posibilidad de acceder a más de 100 destinos en Colombia, además de disfrutar de una flota de última generación.

Servicios ofrecidos

Desde sus inicios Copetran se ha especilizado en el transporte de pasajeros, cubriendo la mayor parte del territorio colombiano. Paulatinamente fueron incursionando en otro tipo de transporte como la carga seca, refrigerada y líquida, transporte de sobres y paquetes, transporte de giros,- modalidad con la cual el cliente puede realizar envios de dinero de un lugar a otro o pagar facturas de servicios y finalmente el transporte de hidrocarburos, siendo este último, hasta hace poco, una de las unidades de negocio más importante la empresa.

No obastante, factores como la crisis que vive hoy el pais suramericano en el tema de hidrocarburos llevo a Copetran a realizar esfuerzos de restructuración y reorganización para sortear los retos de épocas difíciles como esta, “el principal reto que nosotros teníamos a este año era sortear la crisis del transporte de hidrocarburos, porque nosotros dependíamos mucho de ese negocio y hoy día ya sabemos que podemos sobrevivir sin el.” cuenta el Ingeniero.

Hoy por hoy la unidad de negocio más fuerte de la empresa es el transporte de pasajeros. Allí Copetran ha realizado inversiones de alrededor de 50 mil millones de pesos en compra de nuevos vehículos, lo que se refleja en un crecimiento del 6.8% mensual del negocio. Muestra de esto es la adquisición de buses dobles o de ¨dos pisos¨ con los que actualmente cuenta la empresa. Estos, además de comodidad ofrece servicio de internet móvil o WiFi, aire acondicionado, equipo de sonido, dos baños, televisores, entre otras comodidades para la clientela.

La importancia del capital humano

Entendiendo que sin sus trabajadores la empresa no sería lo que es hoy día, Copetran trabaja constantemente por mantener a sus colaboradores motivados y orientados hacia la eficiencia y calidad. Hoy día cuenta con un staff de 2000 conductores y 1100 empleados en sus oficinas, por lo que son una empresa socialmente comprometida con la generación de empleo y la seguridad de sus colaboradores durante la ejecución de las actividades.

Un ejemplo de esto, es el sistema de gestión integrado con el que cuenta (NTCISO 9001, NTCISO 14001, NTC OHSAS 18001, RUC y NORSOK). Además de trabajar por crear sentido de pertenencia en todos los niveles de la organización, por medio de actividades que contribuyen a mejorar el ambiente laboral y su calidad de vida, esta empresa se compromete por certificar sus procesos.

El éxito de Copetran no solo se evidencia en el reconocimiento nacional, si no en el entusiasmo que sienten sus colaboradores al pertenecer a esta empresa, pues saben que hacen parte de una organización que se preocupa por su bienestar y que se encuentra en una busqueda constante para su desarrollo profesional “nosotros somos una empresa socialmente comprometida y ejemplo de esto es que trabajamos siempre por crear sentido de pertenencia en los empleados y además buscamos que progresen en los demás ámbitos de su vida”, explica Mauricio

Mirando al futuro, el Ingeniero Mauricio proyecta a Copetran como una empresa que va a la vanguardia de las tecnologías “veo una empresa muy rentable y muy eficiente en el uso de sus herramientas”. Actualmente, la empresa se encuentra en proceso de cambios que no dejen de lado la escencia de Copetran, que básicamente es la cooperación de todos sus socios “el reto esta en saber mezclar la parte social y administrativa de manera que estemos desarrollando cambios en los modelos de negocio para adpatarnos mejor a la nueva dinámica”, apunta.•